교환/반품/AS 안내
주문제작상품의 경우 주문 접수 후 개별 제작하는 상품으로 제작 진행중에는 취소/반품이 불가합니다.
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·교환 및 반품이 가능한 경우·
- 상품 수령일로부터 7일 이내
- 당일출고제품으로 미착용 상품
·교환 및 반품이 불가능한 경우·
- 상품 수령후 7일 이상 경과
- 구매자 과실로 착용 여부 상관없이 상품의 가치가 감소 혹은 상실된 경우
- 반지호수,각인,스톤,체인,길이 등 별도 옵션 변경으로 주문 제작된 맞춤 제품의 경우
- 18K,화이트골드 제품은 일반적인 기성제품이 아닌 고객 주문제작으로 분류됩니다.
귀금속 제품은 수작업 제품으로 제작시마다 오차(±10%)가 발생 할 수 있습니다.
제품의 색상은 디바이스별 사양에 따라 실제 색상과 차이가 있을 수 있으며, 이는 불량이 아닙니다.
·A/S 안내·
더스톤즈 쥬얼리는 제품의 품질보증 내용에 따라 유/무상으로 평생 A/S를 원칙으로 하고 있습니다
수리기간은 제품에 따라 영업일기준 3일~10일 소요되며, 왕복배송비 (6,000원)은 고객님 부담입니다.
*제품 상태에 따라 추가비용이 발생 할 수 있으며, 확인 후 개별 안내드립니다.*
·교환/반품/AS 접수 방법·
더스톤즈 고객센터로 사전 연락하여 안내 받으시고 진행부탁드립니다
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상품은 분실 및 훼손되지 않도록 꼼꼼히 포장해주시고,
주문처/고객명(주문자명)/연락처/주소/요청내용을 메모하여 왕복배송비(6,000원)와 함께 동봉하여 보내주세요.
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